장9 질문 005

알루미늄 캔은 생산 비용이 더 저렴할 수 있는데 왜 사람들은 그렇게 하지 않습니까? (찰스 로댕) 알루미늄 캔의 역할은 음료를 담는 것입니다.세계 대부분의 지역에서 판매되는 12온스 알루미늄 소다 캔은 원통형이며 너비(직경 6.5cm)의 약 두 배(높이 12cm)입니다.이 캔을 더 짧고 두껍게 만들면 많은 알루미늄을 덜 사용할 수 있습니다.예를 들어 가오 치.8센티미터, 지름 7개.6센티미터의 원통형 알루미늄 캔은 현재 표준 캔과 동일한 용량이지만 알루미늄을 거의 30% 적게 사용할 수 있습니다.길이가 짧은 캔이 더 저렴한데 왜 사람들은 오늘날 표준 탄산음료 캔을 계속 사용합니까?가능한 설명 중 하나는 소비자가 수평 및 수직 착시로 오도된다는 것입니다.소위 수평 및 수직 착시는 심리학에서 유명한 착시입니다.예를 들어 아래 그림에서 가로 막대와 세로 막대를 보세요. 어느 것이 더 깁니까?대부분의 사람들은 세로 막대가 길다고 자신있게 말할 것입니다.하지만 가로 막대와 세로 막대의 길이가 실제로 같은지 확인하려면 측정만 하면 됩니다.

이러한 착시 때문에 소비자들은 청량음료가 작다고 생각하여 두툼한 캔에 담긴 청량음료를 구입하는 것을 꺼릴 수 있습니다.그러나 이 설명은 경쟁자들이 손쉬운 수익 기회를 포기하고 있음을 암시하는 것 같습니다.즉, 착시 현상이 소비자가 두툼한 소다 캔 구매를 꺼리는 유일한 이유라면 경쟁자가 이를 제공하고 용기가 기존 소다 캔과 정확히 동일한 용량을 담을 수 있음을 분명히 할 수 있었습니다.두툼한 캔은 생산 비용이 더 저렴하므로 이를 판매하는 음료 제조업체는 기존 제조업체보다 약간 낮은 가격을 제공하고 비용을 충당할 수 있습니다.따라서 착시 현상이 유일한 문제라면 경쟁업체가 쉽게 돈을 벌 수 있는 기회가 생길 수밖에 없습니다.

또 다른 가능한 설명은 청량 음료를 구매하는 고객이 길쭉한 캔 모양을 선호한다는 것입니다.그들은 두툼한 캔의 용량이 같다는 것을 알지만 전망이 더 좋은 호텔 객실에 더 많은 비용을 지불하는 것처럼 슬림한 캔에 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 제품 디자인 기능은 때때로 제조업체의 심의를 반영합니다. 즉, 다양한 기능이 사용자 행동에 어떤 영향을 미치는지입니다.예를 들어, 어떤 사람이 과속 딱지를 받고 싶지 않다면 그는 과속 경고 기능이 있는 차에 기꺼이 더 많은 돈을 지불할 수 있습니다.다음 두 가지 예는 디자인 기능에 대한 제조업체의 전략적 결정(이 기능이 제품 사용에 미치는 영향)이 제품에 어떻게 반영되는지 보여줍니다.