장188 당신의 관계를 돌봐

대공황 기간 동안 일본의 많은 중소기업이 심각한 영향을 받아 파산에 직면했습니다. 장아찌집도 피해가 컸는데, 주인이 간신히 간신히 가계를 꾸려가면서도 힘겹게 살아가고 있었다. 그는 매우 마지못해하며 스스로 생각했습니다. 나는 평생 동안 열심히 일했고 이렇게 그냥 포기할 수는 없습니다. 그래서 그는 점점 더 분별력 있는 손님들이 자신의 사업을 계속해서 돌볼 의향이 있게 만드는 방법을 필사적으로 연구하기 시작했습니다. 어느 날 그는 멋진 방법을 생각했습니다.사장은 사과 산지로 달려가 사과 한 묶음을 주문하고 익지 않은 사과에 라벨을 붙였습니다. 빨간 사과가 익었을 때 라벨 용지를 찢고 과일에 공백을 남겼습니다. 공백으로 창의력을 발휘하십시오. 공간!

주변 장아찌집들이 하나둘씩 문을 닫자 이 장아찌집만 매출이 급증해 연일 손님이 몰리며 결국 증산에 나서 공급부족에 빠졌다. 피클 가게 주인의 성공 비결은 무엇이었을까요?매번 손님 명단에서 손님 200명을 뽑아 투명 라벨지에 이름을 적고 애플 빈 공간에 붙인 뒤 손님에게 함께 보낸다는 것이 애플의 창의성이다. 상품과 함께. 손님들은 이 사과를 받을 때마다 놀라움과 감격에 휩싸이는데 사장님이 이렇게 꼼꼼하고 세심한 배려를 해주실 줄은 상상도 못했다. 장아찌 가게 주인의 이런 작은 행동은 사실 비용이 조금 들었지만, 장아찌 한 상자 값보다 큰 이 작은 선물을 받았을 때 모든 고객은 큰 감동을 받았습니다.

사과의 인간적인 손길 때문에 고객들은 이 장아찌 가게를 깊이 기억할 것이고, 사과가 만개하는 순간 고객들은 기억할 것입니다: 장아찌를 주문할 때입니다. 이 사과의 효능을 과소 평가하지 마십시오.이것은 상사의 창의성과 배려일 뿐만 아니라 비즈니스 지혜의 높은 수준의 표시이기도 합니다. 이른바 소비자 심리란 사실 고객을 친근하게 느끼게 하는 것인데, 우리가 영업사원과 소통할 때 가장 먼저 신경을 쓰는 것은 영업사원의 태도입니다. 마찬가지로 대인 커뮤니케이션 과정에서 단골 고객을 더 많이 확보하려면 그들의 요구를 주의 깊게 관찰하고 진심으로 그들과 교류해야 서로에 대한 관심과 사랑이 가득하고 갈등이 없을 것입니다. 그리고 모순.