장12 열한 번째 편지의 일은 부하들에게 맡길 수 있을까?

위에서 피라미드를 건설하세요! 밤 올빼미를 좋아하는 딸: 지난 4주 동안 매일 밤늦게까지 우리 회사가 고객 서비스를 제대로 구현하지 못한 이유를 분석하고 가능한 개선 방법을 연구했다고 들었습니다.본 연구는 이사회가 회사의 흥망성쇠와 관련된 주요 결의안을 통과시킬지 여부를 결정하는 데 중요한 참고 자료가 될 것입니다. 이렇게 중요한 연구 보고서는 다섯 단계로 수행되어야 합니다. (1) 목적 설정 연구 보고서의 목적은 무엇입니까? (2) 결론을 내리기 위해 필요한 정보는 무엇입니까?이러한 인텔리전스의 조사 및 선택을 수행하는 방법은 무엇입니까? (3) 필요한 정보의 실제 수집. (4) 분석이 정확할 수 있도록 처리된 데이터를 체계적으로 구성합니다. (5) 최종 분석 및 올바른 결론 도출.

내가 어떻게 이것을 모를 수 있겠습니까? !그런 말을 들은 것 같습니다.물론 이 모든 것을 알고 계실 거라 믿어 의심치 않지만 제가 굳이 이런 말씀을 드리는 이유는 그것이 좋은 관리자를 만드는 유일한 방법이기 때문입니다.그런 점에서 지금 이 일을 혼자 하고 있다는 게 마음이 편치 않다.내가 당신에게 이것에 대해 물었을 때 당신은 말했다: 다른 사람에게 도움을 요청하는 것보다 스스로 하는 것이 낫다.나는 당신의 말이 옳다는 것을 인정하지만 당신의 개념에는 근본적인 결점이 있습니다.즉, 당신이 일정 기간이 아닌데도 부하들을 지도하여 이 일을 하게 했다면, 당신은 10년 후에도 같은 일을 해야 할 것입니다.앞으로 짧은 시간에 해야 할 일이 있는데 혹시 아프거나 휴가를 가거나 회사에서 다른 약속이 있어서 그렇게 할 수 없다면 문제가 되지 않을까요?그 결과 회사는 막대한 손실을 입게 될까요?그래서 나는 지금 권력 위임 문제에 대해 이야기하고 있습니다.

여러 회사를 다니지만 한번의 휴가는 두 달간, 비행기를 타고 편하게 돌아다닙니다!이것을 어떻게 합니까?나는 과거에 이 질문을 수없이 많이 받았다.그리고 제 대답은 매번 같습니다. 일상 업무를 유능한 관리자의 손에 맡기기 때문입니다.내 대답이 너무 간단하다고 말하는 건가요?하지만, 대원이 대행할 사람을 찾기 위해 의도적으로 부하 직원의 능력 향상을 훈련시키는 경우는 드물지 않습니까?부하 직원에게 업무 위임을 원하지 않는 사람들이 왜 그렇게 많은지 정말 이해할 수 없습니다.부하들을 못 믿어서일까, 멍청해서일까.아니면 다른 사람이 자신보다 더 잘할까봐 두렵기 때문입니까?이 사람이 나보다 일을 더 잘 처리할 수 있기 때문에 나는 그에게 권한을 부여합니다.이 문장을 말할 용기가 있는 사람은 독특하다고 할 수 있습니다.나는 나의 매니저들이 이것을 이해하기를 바랍니다.이 사람이 다음과 같이 말하는 경우: 그는 당신(나를 지칭함)과 나보다 일을 더 잘 처리합니다.나는 확실히 더 행복할 것이다.

회사 자산의 가치를 높이려면 의욕 있고 유능한 직원이 최대한 업무 능력을 발휘하도록 하는 것이 제가 아는 가장 빠른 방법입니다.직원 개개인의 업무 능력이 높아질수록 경력 개발의 가능성도 커지기 때문입니다.반대로 직원의 성장이 막히면 회사의 성장도 정체될 수밖에 없다. 기원전 700년경 맹인 그리스 시인 호메로스(Homer)는 위임 문제에 대해 다음과 같이 썼습니다. 한 사람이 모든 것을 지시하는 것은 불가능합니다.어떤 사람들은 한 신에게서 전투력을 얻었고, 어떤 사람들은 다른 신에게서 춤의 능력을 얻었습니다.어떤 이들은 하프를 연주하거나 노래하는 재능을 타고났고, 어떤 이들은 제우스 신의 큰 목소리로 좋은 마음을 받았습니다.

이 대목을 요약하자면, 사람은 각자의 장점이 있는 것이 아닐까요? 현명한 권한 위임은 부하 직원의 능력, 야망, 욕구를 신중하게 평가하는 것부터 시작해야 합니다.기회가 주어지면 그들 대부분은 훌륭한 결과로 당신을 놀라게 할 것입니다.그리고 당신이 새로운 일을 줄 때, 그들의 태도는 더 자신감이 생길 것입니다.기업의 세계에서 자신의 능력을 인정받고 (급여가 있든 없든) 가치 있는 일에 배치되는 것보다 더 큰 기쁨은 없습니다.당신이 부하에게 일을 맡겼을 때, 그 사람이 훌륭한 일을 해냈을 때 당신은 매우 뿌듯하지 않습니까? 그런 다음 두 번째 원리, 즉 지침에 대해 이야기하십시오.유능하고 유능한 관리자가 충성스럽고 유망한 부하들과 잘 지내기 위해서는 기본 관계가 지도가 되어야 합니다.기업 세계에서 큰 성공을 거둔 사람들은 종종 훌륭한 교사입니다.우수한 교사들은 확실히 훌륭한 교수법을 가지고 있으며, 학생들에게 충분한 시간을 제공하고 학생들이 잠재력을 최대한 발휘할 때까지 인내심을 가지고 지원하고 격려할 것입니다.

그리고 당신이 얻는 것은 당신이 이전에 스스로 해야 했던 일의 일부이며, 미래에 이 사람에게 넘겨줄 수 있습니다.이때 최종 성공 여부를 결정하는 열쇠는 이러한 새로운 작업을 감독하기 시작하는 방법입니다.즉, 부하들과 이상적인 커뮤니케이션 채널을 구축하여 언제든지 최신 정보를 얻을 수 있는 동시에 문제를 빠르게 발견하고 발생을 방지할 수 있습니다.요컨대, 부하 직원에 대한 절대적인 신뢰가 필요합니다.그래서 당신의 새로운 임무는 이 사람들이 어려움을 극복할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이 피라미드의 꼭대기에 오르면 회사에서 주는 급여를 안전하게 받을 수 있습니다.당신이 이끄는 영업 및 시장 연구원이 미래에 가야 할 방향을 내다볼 수 있도록 부하 직원을 조직하고, 안내하고, 육성하고, 영감을 주는 이 위치에 앉습니다.

다른 각도에서 보면 감히 부하 직원에게 권한을 부여하지 않거나 권한을 부여하고 싶지 않은 관리자는 자신의 능력에 대해 불안감을 느낄 수 있습니다.우리 회사에 그런 사람들이 있었다면 짐을 싸서 갔어야 했다고 생각합니다.더 많은 사람을 개발할수록 회사의 경력 기반이 더 많이 침식됩니다.이것은 나무 밑바닥 썩음병과 같은 이유인데, 눈치채지 못하고 퍼지게 놔두면 아무리 높은 집이라도 무너질 것입니다.나는 그러한 곰팡이가 우리 회사를 감염시키는 것을 결코 허용하지 않을 것입니다. 좀 더 내성적인 사람들의 숨겨진 재능을 최대한 많이 발견하는 것이 저의 바람입니다.회사에 입사한 후 승진의 기회를 얻고 싶은 마음이 간절하고 이 목표를 달성하기 위해 최선을 다할 각오가 되어 있습니다. 억압 당신의 재능을 최대한 발휘하십시오.내가 이전에 말한 것을 여기서 다시 반복하고 싶습니다 경력을 쌓으려면 사람들과 협력해야 합니다.로마 시인 빌킬리우스는 기원전 50년에 다음과 같이 말했습니다.이 문장이 딱 들어맞습니다.

다음에 중요한 보고서를 작성할 때는 위에서 언급한 다섯 단계를 따를 수 있기를 바랍니다.그리고 그 숙제는 스스로 해야 한다고 미리 결정하세요.필요한 정보를 수집하는 방법을 연구하는 단계에서 주변에 있는 인재들을 동원할 수는 없을까요?현장에서 정보를 모으는 것이 가장 시간이 많이 걸리는 일이니 이런 일은 남들에게 맡기시기 바랍니다.데이터를 적절하게 처리하려면 면밀한 감독이 필요하며 물론 분석은 신중하게 직접 수행해야 합니다.그렇더라도 부하직원들의 협조와 그들의 데이터로 이루어진 분석이 여러분의 숙제에 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다.결과에 관한 한 이것은 의심할 여지 없이 최종 결론을 더 확실하게 만들 것입니다.

남의 머리에 의존하지 않은 성실한 제보가 회사에 별로 도움이 되지 않는 경우가 적지 않다.지능을 분석할 때 가능한 한 많은 사람에게 의견을 묻는 것이 이상적입니다.게다가 많은 부담을 덜어줄 수 있으니 하지 않겠습니까?그리고 가장 중요한 점은 당신의 부하들을 작전에 참여시킴으로써 그들을 중요한 인력으로 발전시키기 시작했다는 것입니다. 그래서 앞으로는 다른 사람들이 할 수 있는 일이나 다른 사람들이 하도록 훈련시켜야 하는 일에 몰두하지 말 것을 제안하고 싶습니다.이런 식으로 부서의 힘이 강해지고 사기도 높아질 것이라고 믿으며 결과적으로 상사는 확실히 당신을 다르게 대할 것입니다.야근을 마치고 집에 돌아와 잠들어 있는 아이들을 보며 다시는 이런 일이 없을 것 같다는 생각이 들 때면 뭉클하지 않으신가요?

사업을 시작하거나 회사에 부서를 만드는 것은 꼭대기에서 피라미드를 쌓는 것에 비유할 수 있으며, 당신은 꼭대기에 있는 돌입니다.그리고 이 피라미드 아래에 얼마나 많은 견고한 기반이 있는지는 전적으로 부하 직원을 어떻게 선택하고, 훈련하고, 신뢰하고, 감독하고, 승진시키는가에 달려 있습니다.많은 관리자들이 이것을 이해하지 못하고 승진하는 것이 자신의 지위를 위태롭게 할 것이라고 느끼는 것은 안타까운 일입니다. (사실 그게 회사의 보안을 위태롭게 한다!) 당신의 사정은 모르겠지만 피라미드의 밑바닥이 워낙 튼튼하기 때문에 밤마다 안심할 수 있다.말할 필요도 없이, 나의 견고한 기초 중 하나는 물론 당신입니다.

최초의 진정한 피라미드는 기원전 2600년 이집트의 스네파 왕에 의해 건설되었습니다.그러나 그의 유산을 물려받아 기자에 대피라미드를 지은 것은 그의 아들인 구푸 왕이었습니다.계속해서 피라미드를 건설하세요!구푸왕처럼 가장 이상적인 대피라미드를 지으셨기를 바랍니다. 스네파