장15 서비스의 가치 실현

자신을 긍정한 후에 자신을 잊는 법을 배우십시오.다른 사람을 섬기는 정신으로 내면의 힘을 되찾으십시오.삶의 의미는 영원할 수 있습니다. 달라이 라마의 삶의 지혜를 설명하는 책 "행복하게 살기"에는 다음과 같은 구절이 있습니다. 불행한 사람들은 일반적으로 자기 중심적이고 내성적이며 적대적입니다.대조적으로 행복한 사람들은 일반적으로 불행한 사람들보다 더 사교적이고 탄력적이며 창의적이며 삶의 좌절에 더 쉽게 적응할 수 있습니다.가장 중요한 것은 그들이 불행한 사람들보다 더 베풀고 용서한다는 것입니다. 정말 그렇습니다.자산은 오르락 내리락하고 인생에는 기쁨과 슬픔이 있습니다.어디에서나 남을 생각하고 항상 남을 섬기는 것이 행복의 원천이며 결코 시들지 않는 태도입니다.

이것은 마케팅 업무에 대한 나의 가장 깊은 이해이며 여기에서 가장 귀중한 삶의 경험을 배웠습니다.어떤 사람이 진정으로 다른 사람을 생각하고 항상 다른 사람에게 봉사할 수 있다면 그의 경력은 매우 성공적일 뿐만 아니라 그의 가족도 매우 행복할 것입니다. 이기적인 연인은 결코 귀여울 수 없습니다.고객의 주머니에서 돈을 벌고자 하는 영업사원도 마찬가지로 성가시다. 기업이 어떻게 하면 제품을 팔고 매일 더 많은 이익을 얻을 수 있을지 고민한다면 일시적으로 단기 목표는 달성할 수 있을지 모르지만 장기적으로 생존할 수 있을지는 장담하기 어렵다.

현대 기업 경영의 사명은 고객 만족 서비스를 제공하는 것이기 때문에 이를 달성할 수 있다면 제품이 순조롭게 판매될 수 있고 이익은 자연스럽게 따라올 것입니다.이러한 생각을 가지고 있어야 남들보다 강한 경쟁력을 가질 수 있고 지속가능경영의 개념을 실현할 수 있습니다. 기계가 할 수 없는 것은 사람이 대체할 수 없는 가치 기술이 점점 더 발전함에 따라 많은 사람들이 기계로 대체되고 직장에서 발판을 마련할 공간이 없어질 것이라고 걱정합니다.이 걱정은 불필요한 것이 아닙니다.실제로 컴퓨터화된 기계와 장비는 움직일 수만 있을 뿐 생각하지 못하는 많은 인간을 대체했습니다.

사람이 기계와 설비가 있는 것보다 공부를 더하지 않고 능률을 높이지 않는다면 도태될 운명이다. 잔인하게 들리지만 사실입니다. 그러나 이것은 또 다른 새로운 기회이기도 합니다.그것은 사람들이 에너지를 절약하고 다른 더 가치 있는 일을 할 수 있다는 것을 의미합니다.핵심은 무엇이 더 가치가 있는가? 그래도 당분간 생각이 나지 않는다면 각도를 바꿔서 반대로 생각할 수 있습니다.예를 들어 기계가 할 수 없는 일은 매우 가치가 있습니다.기계를 제대로 사용하고 더 강력한 역할을 할 수 있도록 하는 것도 매우 가치가 있습니다. 온라인 마케팅의 부상으로 소비자는 온라인에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다.기업은 점포대여 및 유통비용을 부담하지 않아도 되고, 소비자는 이동시간과 주차비를 절약할 수 있다.이로 인해 많은 비즈니스 직원과 상점 직원이 일자리를 잃을 수 있습니다.이는 근거 없는 걱정이 아니라 시급한 문제다.

실직을 앞둔 사람들은 어떻게 해야 할까요?두 가지 옵션만 있습니다. 첫째, 좋은 서비스를 제공하여 고객이 귀하에게 크게 의존하도록 대면 조언과 개인 서비스 없이는 쇼핑의 즐거움을 잃게 됩니다.그래서 그들은 마음의 평화를 위해 시간을 내어 특별한 여행을 하고 직접 매장에 와서 구매합니다. 둘째, 인터넷 마케팅 부서로 이동하여 컴퓨터 화면 뒤에 숨어 데이터베이스 분석 결과를 바탕으로 고객에게 보다 정확한 서비스를 지속적으로 제공합니다. 사람과 자신의 경쟁에서 진정한 가치를 찾다 봉사의 가치는 곧 사람의 가치입니다. 사람의 가치는 기계가 절대 대체할 수 없는 것입니다.예를 들면 따뜻한 인사, 마음을 터놓고 소통하는 것, 남을 배려하는 마음, 항상 남을 섬기는 마음, 이런 것들은 기계가 결코 할 수 없는 일입니다.

많은 기업들이 전산화된 자동 교환기를 사용하여 인간 작업자를 대체하지만 실제 사람을 사용하도록 고집하는 클라이언트의 상사를 알고 있습니다.음성 메일 등 통신 시스템도 갖추고 있지만, 기계와의 대화를 싫어하는 고객을 위해 실제 사람과 대화할 수 있는 기회를 소중히 여깁니다. 물론 그는 그것 때문에 모든 사업 기회를 잡았다.적어도 정전이나 전화 시스템 장애가 발생하더라도 그의 사업이 마비되지는 않을 것입니다. 성공한 모든 인터넷 마케팅 회사는 컴퓨터와 장비를 많이 사용하기 때문에 인력 사용을 중단하지 않고 사람들의 소중한 자산을 텔레마케팅 부서, 고객 서비스 부서, 우편과 같은 더 부가가치가 높은 곳으로 전용하는 것을 볼 수 있습니다. 서비스부, 행사기획부 등

사람들 사이에 경쟁이 있을 수 있습니다.인간과 기계 사이에도 약간의 경쟁이 있습니다.그러나 가장 중요한 것은 인간과 자기 자신의 경쟁이다.이 대회에서 가장 중요한 과제는 사실 자신의 가치를 찾는 것입니다.자신을 긍정한 후에 자신을 잊는 법을 배우십시오.다른 사람을 섬기는 정신으로 내면의 힘을 되찾으십시오.삶의 의미는 영원할 수 있습니다.