장124 질문 112

계산원의 거스름돈은 기꺼이 돌려주지만, 요금이 부과되지 않은 항목은 돌려주는 사람이 거의 없는 이유는 무엇입니까? (브래들리 스탠자크) 비공식 설문 조사에서 응답자의 90% 이상이 슈퍼마켓 출납원이 추가로 20달러를 벌면 상점에 돌려주겠다고 말했습니다.그러나 출납원이 20달러짜리 전등갓에 대한 요금 청구를 잊은 경우, 피험자의 10%만이 그것을 매장에 반납할 의향이 있었습니다.왜 사람들은 전자의 상황에서 더 정직하게 행동하려 할까요? 철학자들은 오랫동안 사람들이 처벌을 두려워하기 때문만이 아니라 동정과 죄책감과 같은 도덕적 감정에 의해 동기가 부여되기 때문에 정직하게 행동한다고 ​​말했습니다.여분의 거스름돈을 보관하든 충전되지 않은 전등갓을 보관하든 고객은 처벌을 두려워할 필요가 없습니다.그러나이 두 가지 다른 행동은 다른 도덕적 감정을 유발할 수 있습니다.

고객이 거스름돈을 두고 갔다면 계산원 계산대에 20달러가 부족하다고 표시되고 계산원은 현금으로 그 금액을 지불해야 합니다.대부분의 출납원의 수입은 높지 않으며, 대면 접촉한 지 얼마 안 된 사람이 하루 월급의 3분의 1을 희생해야 한다고 생각하면 대부분의 고객은 부끄러워할 것입니다. 그러나 고객이 20달러짜리 전등갓이 충전되지 않았다고 솔선수범하지 않으면 결과적으로 슈퍼마켓의 연간 이익이 그만큼 줄어들게 된다.20달러는 회사의 총 이익에 비하면 아무것도 아니며, 그것을 본 적이 없지만 그것을 생각하고 매우 부자라고 느끼는 고객의 주주들에게 나누어질 것입니다.도덕적 관점에서 볼 때 이러한 사실은 전등갓을 유지해야 하는 타당한 이유가 아닙니다.그러나 고객이 추가 변화가 있을 때 도덕적 정서에 따라 정직하게 행동할 가능성이 더 높은 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.

전통적인 경제 모델에서 돈은 완벽한 대체재입니다.보유자가 달성하고자 하는 목적이 무엇이든 간에 이를 달성하기 위해 돈을 사용할 수 있습니다.따라서 이론적으로 상금은 동일한 가치의 다른 상금보다 우수합니다.그러나 사람들은 다른 형태의 보상을 선호하는 경향이 있습니다.행동경제학은 사람들이 원하는 대로 돈을 쓰도록 강요하는 요인을 살펴봄으로써 이러한 선호도를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.