장25 일시정지, 급회전

주체할 수 없는 상대방의 감정과 소통할 때 잠시 멈춤의 기법을 사용하여 장면을 식히고 분위기를 완화합니다. 회의에서 따위안과 정용은 서로 의견이 달라 얼굴을 붉히며 논쟁을 벌였고, 갈등이 터질 것을 직감한 진과장은 서둘러 일을 정리했다. 시간이 오래 걸리므로 오늘은 결정을 내리지 않고 다음 회의에서 논의를 계속하겠습니다.Chen 씨는 갈등을 피하기 위해 회의를 중단할 좋은 의도가 있었지만, Da Yuan은 여전히 ​​회의가 결론이 나지 않았고 그가 담당한 프로젝트를 계속할 수 없고 시효가 임박했기 때문에 나중에 화가 나고 짜증이 났습니다. , 다음 회의가 멀었습니다.

사실 첸씨가 사용하는 방법은 자기확인 방어기법에서 멈춤과 유사하다. 다음과 같은 몇 가지 기술을 사용하여 분위기를 완화하고 장면을 식히십시오: 잠시 쉬었다가 다시 이야기하기, 차 한 잔 마시고 다시 이야기하기.이 감정적인 급회전 기술은 게임의 일시 중지 못지않게 중요하며 결과를 뒤집을 수도 있습니다.다만, 앞선 경우에도 천과장이 업무정지 조치를 발표했지만 차기 회의에서 문제 해결을 위한 후속 조치에 대해 설명했다.이것은 일시적인 문제 회피일 뿐이며, 업무 진행에 영향을 미칠 뿐만 아니라 다음 회의도 피할 수 없습니다. 많은 사람들이 갈등을 두려워하고, 미리 피할 준비를 하고, 당사자들이 스스로 해결하도록 내버려 두지 않습니다.이안 감독의 영화 '먹고 마시는 남녀'에서 세 자매는 아버지에게 평생을 의지하며 이들의 소통 방식이 상당히 흥미롭다. 방법은 보통 두 자매에게 말하는 것입니다: 다투지 마세요, 알았죠?나중에 여동생이 결혼하고 집을 나갔고 두 자매는 또 다른 분쟁을 일으켰습니다. 이번에는 갈등을 완화할 여동생이 없었습니다. 마침내 언니와 둘째 자매의 갈등이 발생했습니다. 그러나 도중에 논쟁, 두 사람은 하나씩 자신의 진심을 표현할 수 있었고 문제를 해결했습니다.매듭의 년.

우리는 항상 갈등이 나쁘다고 생각하기 때문에 고대에 건이 봉쇄 방법을 사용하여 물을 제어하고 항상 증상을 관리했지만 근본 원인은 관리하지 않은 것처럼 충돌이 발생하기 전에 신속하게 예방해야 합니다.사실 갈등 뒤에는 진짜 문제가 있을 수 있고 갈등을 멈추는 것은 종종 의사소통도 단절시키고 진실은 계속해서 가려집니다.우리가 강조한 멈춤은 부정적인 감정을 잠시 멈추고 소통할 수 있는 여건이 나타나게 하는 것, 즉 갈등을 해소하는 방법이다. 정신의 실적은 불완전한 고객 정보로 인해 종종 할인을 받지만, 이 일을 담당하는 여성 조수는 나아질 기미가 없다.정신은 그녀와 좋은 대화를 해야 한다는 것을 알고 있다. 그러나 그는 감히 행동을 취하지 않았고, 다른 멤버들과 논의한 후 마침내 정신이 울고 히스테리한 외침과 같은 소녀들의 감정적 반응을 매우 두려워한다는 것을 이해했습니다.우연히 상사가 공개적으로 여성 조수를 혼내어 울게 한 일이 있었는데, 그 결과 '내가 그녀와 대화할 때 그녀가 울면 어떡하지?그래서 또 다른 생각이 나 자신에게 말했습니다. 말하지 말고 잊어 버리십시오.그래서 그는 말과 말 사이를 계속 헤매며 매우 괴로워했다.

Zhengxin과 마찬가지로 우리도 갈등의 발생을 예측하고 문제 처리를 주저하지만 직면하지 않으면 곤경이 자동으로 사라지지 않습니다.따라서 우리는 Zhengxin이 먼저 이 원칙을 이해하게 한 다음 Zongqun이 그에게 시녀 조수를 울게 만든 것은 무례한 말과 행동이지 완곡하고 부드러운 의사소통이 아니라는 것을 상기시켰습니다.서화는 "소녀의 감정은 쉽게 만질 수 있다. 많은 상황이 우리를 울게 할 것이다. 우는 것은 매우 흔한 일이다. 이런 일이 있어도 자책할 필요가 없다.Lingfen은 다음과 같이 말했습니다. 그녀의 감정이 동요되고 있다고 느끼면 대화를 계속하기 전에 그녀에게 휴식을 취하고 커피를 마시라고 제안할 수 있습니다.Wei Lun은 농담으로 말했습니다. 분위기를 완화하기 위해 농담을 할 수도 있습니다.모든 사람의 제안을 들은 후 Zhengxin은 다시 시도하기로 결정하고 사전에 자신을 위한 심리적 구성을 만들었습니다. 온화한 태도를 유지하고 기술을 성숙하게 연습하고 표현할 때 완곡하고 명확할 수 있는 한 , 나는 그녀가 내 의견을 받아 들일 것이라고 믿습니다. 그녀는 감정적이었고 일시 중지 기술로 상황을 완화하려고 노력했지만 실수로 그녀를 화나게하더라도 내 입장이 올바른 한 여전히 문제에 직면합니다. 결과는 전적으로 내 책임이 아니었다.

우리는 자주 듣습니다. 휴식은 더 나아가는 것입니다.사실 잠시 멈추면 더 나은 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위해서가 아닐까요?